故障診斷：

計算機屏幕問題

• 問題：出現(xiàn)黑屏。
解決方案：請執(zhí)行以下操作：
– 按 F7 鍵喚醒系統(tǒng)映像。
– 如果使用交流電源適配器，或使用電池，并且電池狀態(tài)圖標顯示電池電量未用盡，則按 F6 以提高屏幕亮度。
– 如果計算機處于睡眠方式，則按電源按鍵，使其從睡眠方式恢復運行。
– 如果問題依然存在，請按照下列問題的解決方案進行操作。

•  問題：屏幕內(nèi)容不可讀或失真。
解決方案：請確保：
– 正確安裝了顯示設備驅動程序。
– 屏幕分辨率和顏色質量設置正確。
– 顯示器類型正確。
要檢查這些設置，請執(zhí)行以下操作：
1. 右鍵單擊桌面，然后單擊個性化。
2. 單擊左側的顯示。
3. 選擇更改顯示設置。檢查屏幕分辨率設置是否正確。
4. 單擊高級設置。
5. 單擊適配器選項卡。確保適配器信息窗口中顯示的設備驅動程序名稱正確無誤。
注：設備驅動程序名稱取決于已安裝在計算機中的視頻芯片。
6. 單擊屬性按鈕。如果提示您輸入管理員密碼或對密碼進行確認，請輸入密碼或進行確認。檢查設備狀態(tài)框，確保設備工作正常。如果不正常，則單擊故障診斷按鈕，然后按照屏幕上的指示進行操作。
7. 單擊顯示器選項卡。確保適配器信息窗口中顯示的設備驅動程序名稱正確無誤。
8. 單擊屬性按鈕。如果提示您輸入管理員密碼或對密碼進行確認，請輸入密碼或進行確認。檢查設備狀態(tài)框，確保設備工作正常。如果不正常，則單擊故障診斷按鈕，然后按照屏幕上的指示進行操作。
9. 單擊顏色管理選項卡。檢查是否正確設置了顏色質量，并確保其他信息也都正確無誤。如果提示您輸入管理員密碼或對密碼進行確認，請輸入密碼或進行確認。選中設備狀態(tài)框并確保設備工作正常。如 果不正常，則單擊故障診斷按鈕，然后按照屏幕上的指示進行操作。

•  問題：屏幕上顯示不正確的字符。
解決方案：是否正確地安裝了操作系統(tǒng)或程序？如果安裝和配置都正確，應將計算機送去維修。

•  問題：關閉計算機后，屏幕仍顯示畫面。
解決方案：按住電源按鍵 4 秒鐘或更長時間以關閉計算機，然后重新開啟計算機。

•  問題：每次開啟計算機時，屏幕上都會出現(xiàn)缺失的、脫色的或過亮的點。
解決方案：這是 TFT 技術的固有特性。計算機的顯示屏是由許多薄膜晶體管（TFT）構成的。屏幕上少數(shù)缺失的、脫色的或過亮的點可能會一直存在。

外接顯示器問題

•  問題：外接顯示器黑屏。
解決方案：按F7鍵，并選擇想要使用的顯示器，圖像就會出現(xiàn)。如果問題仍然存在，請執(zhí)行以下操作：
1. 將外接顯示器連接到另一臺計算機以確定它可正常工作。
2. 將外接顯示器重新連接到您的計算機上。
3. 請參閱外接顯示器附帶的手冊以查看它所支持的分辨率和刷新率。
– 如果外接顯示器支持與計算機顯示屏的分辨率相同或比它更高的分辨率，請查看外接顯示器上或者外接顯示器和計算機顯示屏上的輸出。
– 如果外接顯示器支持比計算機顯示屏的分辨率更低的分辨率，那么只需查看外接顯示器上的輸出即可。（如果您既在計算機顯示屏又在外接顯示器上查看輸出，那么外接顯示器屏幕將出現(xiàn)黑屏或變形。）

•  問題：不能設置比當前外接顯示器上的分辨率更高的分辨率。
解決方案：確保顯示器類型和其他信息正確無誤。如有必要，請更新顯示器驅動程序。

•  問題：屏幕內(nèi)容不可讀或失真。
解決方案：請確保：
– 顯示器信息正確，并且選擇了適當?shù)娘@示器類型。請參閱上面問題的解決方案。
– 請執(zhí)行以下操作，以確保選擇了合適的刷新率：
1. 將外接顯示器連接到顯示器接口，然后將顯示器連接到電源插座。
2. 開啟外接顯示器和計算機的電源。
3. 右鍵單擊桌面，然后單擊屏幕分辨率。
注：如果您的計算機無法檢測到外接顯示器，請單擊檢測按鈕。
4. 單擊想要使用的顯示器的圖標（顯示器 2 圖標適用于外接顯示器）。
5. 單擊高級設置。
6. 單擊顯示器選項卡。
7. 選擇正確的屏幕刷新率。

•  問題：屏幕上顯示的字符有誤。
解決方案：安裝操作系統(tǒng)或程序時是否遵循了正確的步驟？如果遵循了正確的過程，那么將外接顯示器送去維修。

•  問題：擴展桌面功能不起作用。
解決方案：啟用“擴展桌面”功能。請參閱第 36 頁 “使用雙顯示屏”。

•  問題：使用擴展桌面功能時，無法設置比輔助顯示屏上當前值更高的分辨率或刷新率。
解決方案：將主顯示屏的分辨率和色深更改為較低的設置。

•  問題：顯示屏切換功能不起作用。
解決方案：如果使用擴展桌面功能，請禁用它并更改顯示輸出位置。如果正在播放 DVD 影片或視頻剪輯，請停止播放，關閉程序，然后更改顯示輸出位置。

•  問題：當將外接顯示器設置為高分辨率時該顯示器上的屏幕位置不正確。
解決方案：有時當使用如 1600x1200 的高分辨率時，圖像會飄移到屏幕左側或右側。要糾正此問題，首先確保外接顯示器支持所設置的顯示方式（分辨率和刷新率）。如果不支持，請將顯示方式設置為顯示器支持的方式。如果支持設置的顯示方式，請轉至顯示器本身的設置菜單并調整那里的設置。通常外接顯示器具有訪問設置菜單的按鍵。有關詳細信息，請參閱顯示器隨附的文檔。